Khi bị mất hành lý, đồ dùng cá nhân, Quý khách sẽ không được đền bù nếu Quý khách mua bảo hiểm du lịch thuần túy. Bảo hiểm du lịch theo các hãng bảo hiểm nói chung là bảo hiểm khi du khách gặp rủi ro về tai nạn. Tuy nhiên quý khách có thể lựa chọn thêm các loại bảo hiểm khác theo nhu cầu (chi phí bảo hiểm này Khách hàng sẽ tự chi trả) để biết thêm thông tin chi tiết mời liên hệ với người tư vấn tour để có thông tin chi tiết.
Tại Vietran Tour, 100% các tour đều được mua bảo hiểm du lịch với mức bồi thường tối đa cho tour nước ngoài tối thiểu là 10.000 USD/trường hợp. Còn trong nước là mức bồi thường tối đa 10 triệu đồng. Quy định về việc mất đồ sẽ được áp dụng chung theo quy định của hãng bảo hiểm mà công ty mua.